職場溝通 ｜為什麼我們總是有溝沒有通？…ft.職涯教練Paulina (PODCAST音頻節目)

「職場溝通 很重要的一點就是不要先貼標籤，因為人是變動的，環境也是變動的，在每一次的溝通先專注於當下，了解對方的狀態和真正的溝通需求，雙方才能夠對頻。」— Lumina Learning Taiwan Partner / 職涯教練 / 個人特質分析與發展師 Paulina Wu

職場溝通是一門大學問，坊間開了不少課程、也有不少書籍談論這個主題，即便有很多方法論，為何職場溝通還是令許多人充滿挫折呢？本集PODCAST節目邀請到 Lumina Learning Taiwan Partner，同時也是資深職涯教練 Paulina 來和我們分享「職場溝通 – 為什麼我們總是有溝沒有通」這個課題。

你是否有想過，溝通之所以難的原因在於人是變動的，在不同的環境、不同的心理壓力下，同一個人可能呈現出截然不同的特質，如果在每次溝通時都能先停下來理解對方的情緒不一定是針對我，可能來自上司的壓力、客戶的壓力，或者甚至生活上的壓力等，在職場溝通上就能避免不必要的非理性衝突。

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本集收聽重點

1. 討論職場溝通前，需要先了解每個人在不同的情境下都會展現不同的人格面具，我們每個人都有「潛在自我」、「日常自我」、「壓力自我」三種人格特質，理解這點是溝通上很重要的前提…

2. 很多職場溝通的衝突來自於詞彙上的誤解，我們容易在溝通時認為別人是針對自己，而提升自己的防衛機制，造成不必要的言語衝突，而沒有先去理解，很多時候詞彙只是中性的，別人很可能只是對事不對人。

3. 當主管在領導一個團隊時，在團隊溝通上有幾個面向是需要特別注意…

4. 職場上不能只溝通事，工作以外的人際溝通也很重要，但人際溝通並非你想像的吃飯應酬，而是…

5. 團隊溝通上的三個層次，「自我覺察」、「覺察別人的狀態」、「覺察環境的狀態」，所以最初還是從了解自我開始，再延伸到對方和環境。

還有更多很棒的觀念，直接來聽音頻吧：

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關於《Lumina Learning Taiwan》

Lumina Learning 源自於英國，由Stewart Desson博士(Lumina公司創始人兼CEO)帶領團隊研發的一套個人特質發展系統。Lumina Spark是Lumina Learning的核心，根據榮格與大五(Big 5)兩大心理學理論整合設計，透過「4種色彩原型」､「8個維度」､「24個特質」這三層巧妙設計，擁抱個人的和諧與矛盾，展現每個人獨一無二的曼陀羅肖像。

在Lumina的世界裡，對人不設框框､不貼標籤，每個人得到的不是被歸類成「類型」 (Type)的報告，而是屬於個人獨一無二的「特質肖像」(Traits & Portrait)；最特別的是，肖像中能動態地展示「潛在自我」､「日常自我」､「壓力自我」三種不同層次的人格面向，更全面地協助個人洞察在不同情境下的自我特質展現。

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「像我這樣的女生」網站主筆。艾莉絲

數位行銷工作者 / 文字書寫者 / LGBT探索者/ 工作術癡迷者
七年數位行銷工作經驗，目前仍持續前行，喜愛文字書寫的感性與隨意，也著迷於工作管理的理性與效率。未來的目標是成為一個沒有名片也能過得很好的綜合工作者。

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