「職場溝通 很重要的一點就是不要先貼標籤,因為人是變動的,環境也是變動的,在每一次的溝通先專注於當下,了解對方的狀態和真正的溝通需求,雙方才能夠對頻。」— Lumina Learning Taiwan Partner / 職涯教練 / 個人特質分析與發展師 Paulina Wu
職場溝通是一門大學問,坊間開了不少課程、也有不少書籍談論這個主題,即便有很多方法論,為何職場溝通還是令許多人充滿挫折呢?本集PODCAST節目邀請到 Lumina Learning Taiwan Partner,同時也是資深職涯教練 Paulina 來和我們分享「職場溝通 – 為什麼我們總是有溝沒有通」這個課題。
你是否有想過,溝通之所以難的原因在於人是變動的,在不同的環境、不同的心理壓力下,同一個人可能呈現出截然不同的特質,如果在每次溝通時都能先停下來理解對方的情緒不一定是針對我,可能來自上司的壓力、客戶的壓力,或者甚至生活上的壓力等,在職場溝通上就能避免不必要的非理性衝突。
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1. 討論職場溝通前,需要先了解每個人在不同的情境下都會展現不同的人格面具,我們每個人都有「潛在自我」、「日常自我」、「壓力自我」三種人格特質,理解這點是溝通上很重要的前提…
2. 很多職場溝通的衝突來自於詞彙上的誤解,我們容易在溝通時認為別人是針對自己,而提升自己的防衛機制,造成不必要的言語衝突,而沒有先去理解,很多時候詞彙只是中性的,別人很可能只是對事不對人。
3. 當主管在領導一個團隊時,在團隊溝通上有幾個面向是需要特別注意…
4. 職場上不能只溝通事,工作以外的人際溝通也很重要,但人際溝通並非你想像的吃飯應酬,而是…
5. 團隊溝通上的三個層次,「自我覺察」、「覺察別人的狀態」、「覺察環境的狀態」,所以最初還是從了解自我開始,再延伸到對方和環境。
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關於《Lumina Learning Taiwan》
Lumina Learning 源自於英國,由Stewart Desson博士(Lumina公司創始人兼CEO)帶領團隊研發的一套個人特質發展系統。Lumina Spark是Lumina Learning的核心,根據榮格與大五(Big 5)兩大心理學理論整合設計,透過「4種色彩原型」、「8個維度」、「24個特質」這三層巧妙設計,擁抱個人的和諧與矛盾,展現每個人獨一無二的曼陀羅肖像。
在Lumina的世界裡,對人不設框框、不貼標籤,每個人得到的不是被歸類成「類型」 (Type)的報告,而是屬於個人獨一無二的「特質肖像」(Traits & Portrait);最特別的是,肖像中能動態地展示「潛在自我」、「日常自我」、「壓力自我」三種不同層次的人格面向,更全面地協助個人洞察在不同情境下的自我特質展現。
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「像我這樣的女生」網站主筆。艾莉絲
數位行銷工作者 / 文字書寫者 / LGBT探索者/ 工作術癡迷者
七年數位行銷工作經驗,目前仍持續前行,喜愛文字書寫的感性與隨意,也著迷於工作管理的理性與效率。未來的目標是成為一個沒有名片也能過得很好的綜合工作者。
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